Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care City Print SRL prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul tablouripersonalizate.ro, plasezi o comandă, încarci fotografii pentru personalizare, creezi un cont sau ne contactezi.

1. Cine este operatorul datelor

City Print SRL
CUI: 50549219
Nr. Registrul Comerțului: J2024022522005
Sediu social: Telega, nr. 376, județul Prahova, România
E-mail: office@cityprintshop.ro

Pentru întrebări privind datele personale sau pentru exercitarea drepturilor tale ne poți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail și număr de telefon;
• adresă de facturare și adresă de livrare;
• date necesare facturării, inclusiv datele unei persoane juridice atunci când este cazul;
• informații despre comandă, produse, personalizare, plată și livrare;
• mesaje și comunicări transmise prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp;
• fotografii, imagini, texte și alte fișiere încărcate pentru realizarea produselor personalizate;
• date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații despre utilizarea site-ului, în condițiile descrise în Politica Cookies.

3. Fotografii și fișiere încărcate pentru personalizare

Fotografiile și celelalte materiale încărcate de client sunt folosite pentru verificarea graficii, realizarea produsului personalizat, confirmarea comenzii și, dacă este necesar, soluționarea unor solicitări sau reclamații legate de comandă.

Nu folosim fotografiile încărcate de clienți în scop publicitar sau pentru publicare fără un temei legal distinct și, atunci când este necesar, fără acordul persoanei îndreptățite.

Dacă încarci fotografii în care apar alte persoane, inclusiv copii, este responsabilitatea ta să te asiguri că ai dreptul să ne transmiți acele materiale pentru realizarea produsului solicitat.

4. În ce scop folosim datele și care este temeiul legal

• Preluarea și executarea comenzilor – pentru configurarea produsului, confirmarea graficii, producție, facturare, plată și livrare; temeiul principal este executarea contractului sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea lui.
• Obligații fiscale și contabile – păstrăm informațiile impuse de legislația aplicabilă; temeiul este obligația legală.
• Suport, reclamații și prevenirea fraudelor – putem prelucra datele necesare pentru soluționarea solicitărilor, securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre; temeiul poate fi interesul legitim sau obligația legală, după caz.
• Marketing direct – trimitem comunicări promoționale numai atunci când există un temei legal, inclusiv consimțământul atunci când acesta este necesar. Te poți dezabona oricând.
• Analiză și publicitate online – cookie-urile și tehnologiile similare care nu sunt strict necesare sunt utilizate numai în condițiile descrise în Politica Cookies și, atunci când legea o cere, după exprimarea consimțământului.

5. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele strict necesare către furnizori care ne ajută să operăm magazinul și să executăm comenzile, precum:

• furnizori de hosting, mentenanță IT și servicii pentru magazinul online;
• procesatori de plăți și instituții financiare;
• firme de curierat și servicii logistice;
• furnizori de e-mail, comunicare și suport;
• furnizori de servicii de analiză sau publicitate, numai în condițiile legale aplicabile și ale opțiunilor privind cookie-urile;
• contabili, consultanți, autorități publice sau alte entități atunci când transmiterea este impusă de lege ori necesară pentru apărarea unui drept.

Furnizorilor le transmitem numai datele necesare scopului pentru care sunt utilizați.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii digitale pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. Atunci când un astfel de transfer are loc, sunt utilizate mecanismele de protecție prevăzute de legislația aplicabilă, cum ar fi decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Durata diferă în funcție de natura datelor și de obligațiile aplicabile:

• datele privind comenzile și facturarea sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru executarea contractului și pentru respectarea obligațiilor legale;
• fotografiile și fișierele de personalizare sunt păstrate pe durata necesară realizării comenzii și gestionării solicitărilor legate de aceasta, după care sunt șterse sau eliminate din fluxurile active atunci când nu mai există un motiv justificat pentru păstrare;
• datele contului sunt păstrate cât timp contul rămâne activ și ulterior numai dacă există un motiv legal sau legitim pentru păstrare;
• datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când nu mai există un temei legal pentru utilizare.

8. Datele cardului bancar

Atunci când plata online este disponibilă, datele complete ale cardului sunt introduse și procesate prin infrastructura furnizorului de plăți. City Print SRL nu solicită și nu stochează în mod direct numărul complet al cardului, codul CVV sau parola/PIN-ul cardului.

9. Drepturile tale

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, poți avea, după caz, următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la anumite prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la office@cityprintshop.ro. Putem solicita informații suplimentare numai atunci când sunt necesare pentru verificarea identității solicitantului.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise. Accesul la informațiile despre comenzi și fișierele de producție este limitat persoanelor și furnizorilor care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

11. Cookie-uri

Informații despre cookie-urile și tehnologiile similare folosite de site sunt disponibile în Politica Cookies.

12. Actualizarea politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.